帮助 / SUPPORT

从你遇到的问题开始。

先确认 Host 正在运行,再把“连接不上”“看不到画面”和“无法控制”分开排查。第一次使用?按安装指南走一遍通常更快。

查看首次安装指南 连接与配对 Mac 问题 Windows 问题

先检查这三项

多数连接问题,都从这里开始。

电脑是否真的在线?

电脑需要开机、联网、已登录,并运行 MacPad Host。关掉窗口可能只是收起到菜单栏或托盘;退出 Host 则不能继续连接。

两端是否能互相访问?

局域网连接需网络互通、本地网络权限与防火墙允许。同一个 Wi-Fi 名称不一定代表设备之间可以访问。

版本与安装包是否完整?

建议电脑端更新至 Mac Host 1.7.6 或 Windows Host 1.7.6;移动端更新至 App Store 当前可用版本。Windows 请保留整个解压文件夹。

连接与配对

电脑没有出现,或连接没有完成

列表里找不到自己的 Mac 或 Windows PC
  1. 在电脑上打开 MacPad Host,确认不是只有移动端 App 在运行。
  2. 移动端开启 Wi-Fi,并在系统设置中允许 MacPad 访问本地网络;若页面显示“局域网发现暂不可用”,可使用“重新尝试”或“打开系统设置”。
  3. 让移动端与电脑连接同一局域网。电脑可以接网线;访客网络、企业隔离策略或 VPN 路由可能阻止发现。
  4. Windows 检查防火墙是否允许 MacPad Host 通过受信任的专用网络。不要关闭整个防火墙;受管理设备请联系管理员。
  5. 若设备曾被忽略,展开列表中的“已忽略”,使用“取消忽略”。

网络已互通但跨网段发现不到时,可尝试 IP 直连。它不能绕过网络访问限制。

六位 PIN 不对,或者一直要求配对

局域网配对使用 Host 当前显示的“局域网配对码 (LAN PIN)”。“Mac ID”和“连接码”用于首次互联网配对,不是同一组信息。重开 Host 后请重新查看当前 PIN。

正常情况下,完成首次配对后无需每次输入 PIN。如果配对身份被重置、应用数据被清除或两端身份不匹配,可能需要重新配对。先更新两端、退出后重新打开再试;不要把 PIN、连接码或密钥发给他人。

新版 Host 会限制连续猜测:10 分钟内输错 5 次 PIN,配对暂停 1 分钟,再次触发时锁定时间翻倍,最长 15 分钟;锁定期间即使输入正确的 PIN 也会失败,请等待后查看 Host 上的新 PIN。PIN 在每次配对成功后、以及连续输错 3 次后自动更换;锁定时互联网连接码也会更换。已配对的设备重连不受影响,可在 Mac 菜单栏或 Windows 托盘的“已配对设备”中查看和撤销。

已连接的电脑被另一台移动设备占用

MacPad 的当前会话由一台移动设备控制。另一台设备连接时可能出现接管确认;先确认是哪台自己的设备,再按提示切换。它不是多个用户互不影响的并发桌面。新版 Host 要求接管的设备先完成配对(输入正确的 PIN 或连接码),在此之前当前设备保持连接。

IP 直连应该填哪个端口?

Host 优先使用 TCP 52525;端口被占用时可能选择其他端口。Windows 主窗口的“IP 直连”显示实际 IP 与端口。Mac 可先在系统网络设置中确认局域网 IP,再使用默认端口;不要假设 Mac Host 窗口也有相同的 IP 显示栏。

自动发现使用 mDNS(UDP 5353),视频与指针还使用会话协商的 UDP 通道。普通使用建议按应用允许防火墙通信,而不是只放行一个固定端口。请勿为局域网直连把电脑端口公开到互联网。

提示版本不兼容,或者升级后仍然不正常

将 Host 更新到官网下载的最新版本,移动端更新到 App Store 当前可用版本,再重连。Mac 升级前先退出旧 Host;Windows 要完整替换整个发布文件夹,不能只更新 EXE。新版 Windows Host 启动时会让正在运行的较旧版本(1.6.1 起)自动退出;从 1.6 升级时,请先在托盘选择“Quit”退出一次旧版。

部分增强能力要两端同时支持;移动端未上架的能力不能通过单独更新 Host 获得。查看下载与版本。

反馈

把问题连同上下文一起发来

怎样快速反馈?

填写下面的表单即可直接提交。不要填写密码、PIN、连接码、密钥或私人屏幕内容;如需附诊断信息,请先删掉其中的个人信息。提交的内容只用于处理 MacPad 反馈,管理员在隐秘的管理页中查看和下载。

macOS

Mac:权限、画面与菜单栏

能连接,但键盘、触控板或窗口控制没有响应

进入“系统设置 → 隐私与安全性 → 辅助功能”,为 MacPad Host 开启权限。Host 缺少权限时,窗口或菜单中会提供“Open Accessibility Settings”。

授权后 Host 会重新检测。若仍无响应,退出并重新打开 Host,然后重连;同时确认电脑当前应用有可输入的焦点。辅助功能权限不是屏幕录制权限,两项要分别检查。

能操作,但屏幕是黑的或没有画面
  1. 在“系统设置 → 隐私与安全性”中确认 MacPad Host 已获“屏幕录制”或“屏幕与系统音频录制”权限。
  2. 若系统要求退出并重新打开,请按提示完成,再连接一次。
  3. 唤醒并解锁 Mac,确认存在可捕获的活动显示输出;在移动端检查是否误选了隐藏画面的模式或另一块显示器。
  4. 切换显示器、AirPlay 或显示拓扑之后仍无画面,可重新连接。

MacPad 不保证能捕获锁定、休眠、合盖或无显示输出的状态。新版两端配合时,缺少屏幕录制或辅助功能权限会直接以横幅显示在 iPad / iPhone 上,并附设置路径。

Host 窗口底部留白,如何调整?

请更新至 Mac Host 1.7.6(65)。窗口会按实际内容自动调整高度,权限提示消失后也会收缩;内容超过当前屏幕的可用高度时才保留滚动区域。复制连接信息与已配对设备入口均保留。

Host 窗口不见了,如何打开或退出?

连接后 Host 会收起到菜单栏;关闭窗口也不会退出。点击屏幕顶部的 MacPad 图标,左键或右键均可打开菜单,选择“Show Window”显示窗口,选择“Quit MacPad Host”退出。

Mac Host 1.7.1 菜单没有内置的“登录时启动”开关;不要把 Windows 的“Start with Windows”操作套用到 Mac。新版 Mac Host 在菜单中提供“登录时启动”,首次运行默认开启,可随时关闭;若菜单提示需要允许,请到“系统设置 → 通用 → 登录项”中打开。

菜单里的“显示缩放”会改变什么?

“显示缩放”调整的是 Mac 显示器的实际缩放分辨率,不只是把移动端画面放大。可选项来自这块显示器支持的模式,如“默认”“更大文字”“更多空间”。

多屏 Mac 会根据你点击菜单栏所在的屏幕选择调整对象;更改也会影响电脑本机显示。没有可用模式时,菜单会提示没有可选缩放分辨率。

“禁止电脑休眠”开启后,为什么合盖仍连不上?

此选项只阻止自动系统休眠,不能绕过手动休眠、合盖休眠、低电量或过热保护,也不是远程唤醒。它默认关闭,开启后记住选择,且 Host 运行时使用电池也会生效;显示器仍可熄屏。

笔记本请注意电量与散热。关闭开关会释放手动请求,但正在进行的远程会话仍有自己的保持唤醒保护;退出 Host 后释放相关保护。

Windows

Windows:完整包、显示输出与会话

需要额外安装 FFmpeg 或 .NET 吗?

官网下载的 Windows x64 完整包已包含 ffmpeg.exe 和自包含的 .NET 运行时,不需要另装 SDK。请完整解压后运行 MacPadHost.exe,不要直接在 ZIP 里运行,也不要把 EXE 单独移走。

出现找不到 FFmpeg、输入正常但无画面等情况时,先确认 ffmpeg.exe 与 MacPadHost.exe 在同一文件夹,且没有被安全软件隔离。不要关闭防护;若有告警,核对来源并咨询管理员。

Windows 提示未知发布者或 SmartScreen

当前 Windows Host 尚未代码签名,可能出现来源或信誉提示。请核对下载域名 macpad.fenghailing.com,并用 官网 SHA-256 校验 ZIP。

校验匹配可以确认文件与官网发布文件一致,但不能替代安全判断。无法确认来源、校验不符或受组织策略阻止时,请停止运行并联系管理员;不要关闭 SmartScreen、安全软件或系统保护。

能控制普通窗口,但控制不了管理员程序

Windows 会限制普通进程向提权应用注入输入。只在确实需要控制已提权的应用时,以管理员身份运行 Host。UAC 的安全桌面不同于普通应用窗口,不能承诺从 MacPad 远程确认或控制。

新版 Windows Host 遇到这种情况会在状态栏和托盘提示,配合新版移动端也会在设备上显示横幅。经常需要控制管理员程序时,可在托盘勾选“以管理员身份开机自启动”:启用和关闭时各需一次管理员授权,之后每次登录以管理员身份在托盘启动。它默认关闭,与普通自启动二选一。

无屏 PC / 虚拟机没有画面,或想启用扩展屏

屏幕采集只能读取 Windows 已经在渲染的活动输出。没有任何活动显示器时,需要有效的实体 / HDMI 虚拟输出,或额外安装已签名的虚拟显示驱动,并先登录用户桌面。

  1. 右键 MacPad 托盘图标,选择“安装虚拟显示支持…”。这会打开第三方 Virtual Display Driver 的发布页,驱动不在 MacPad ZIP 包内。
  2. 安装前评估驱动的许可、签名、系统兼容性与管理员授权要求,并遵循其安装说明。
  3. 安装并启用驱动后,选择“启用 iPad 独立显示(扩展桌面)”,或在移动端显示器菜单里选择需要的输出。

扩展模式不会主动关闭实体屏或改变已有主屏设置,但两个屏幕共享同一 Windows 用户会话、鼠标和前台焦点。这不是两人独立使用的多席位系统。

Windows 远程桌面(RDP)断开后,MacPad 黑屏

断开的 RDP 桌面可能无法继续被采集。Host 会尝试把同一用户会话恢复到本机 Console;如果未恢复,可从托盘选择“修复断开的 RDP / 无头会话”,按系统提示处理管理员授权。

此操作可能断开当前 RDP 连接,请确认没有人在依赖该会话。还要检查本机或虚拟显示器是否启用。自动化测试不等于所有硬件、虚拟机与 RDP 环境都已实机验证。

自动转移只在有已配对设备正在请求画面时进行,没有设备在看时保持 Windows 默认行为。新版 Host 配合新版移动端时,若采集的是仍在进行中的 RDP 会话(帧率与分辨率受限),设备上会出现提示,可点“移到本机控制台”,确认后执行与托盘修复相同的操作。

锁屏、登录界面、UAC 或受保护视频变黑

锁屏时 Host 会暂停采集,解锁后重建画面。普通用户进程不能可靠捕获或操作登录界面与 UAC 安全桌面;回到普通桌面后才恢复正常采集。受 DRM 保护的视频也可能按 Windows 安全策略显示为黑色。

“Start with Windows”是在用户登录后启动。电脑重启但无人登录时,仅安装虚拟显示驱动也不能让当前 Host 在登录前工作。

画面卡住,或某台电脑的采集效果不好

先确认不是锁屏、无活动显示器或断开的 RDP 会话。然后可在托盘“屏幕采集方式”中尝试“自动”“图形捕获 WGC”“桌面复制 DDA”或“GDI(兼容模式,最慢)”。

WGC 只在画面变化时出帧,桌面静止不等于卡死;DDA 采用恒定帧率。不同显卡、驱动与虚拟机表现可能不同。仍有问题时可使用“导出诊断...”,分享前检查其中的设备与环境信息。

新版 Windows Host 修正了图形捕获帧率被减半的问题;所在网络屏蔽 UDP 时,画面会自动改走普通连接(最高 24 fps、5 Mbps),不再一直黑屏,UDP 恢复后切回。

为什么登录后没有主窗口?如何关闭自启动?

首次运行默认开启用户登录自启动,以后登录 Windows 时只在通知区域显示托盘图标。双击图标或右键选择“Show”打开主窗口;“Start with Windows”控制自启动,“Quit”完全退出 Host。

Host 在交流电供电时请求阻止空闲系统休眠;实际采集视频时才保持显示输出唤醒。电池供电时不覆盖系统电源策略。

窗口标题和托盘提示显示当前版本号;1.7.1 起,“软件更新”默认每六小时检查新版,点击可下载安装并重启。

Mac 和 Windows 如何自动更新?

Host 1.7.1 及以上版本已内置更新器;1.7 及更早版本需先从官网下载并安装一次最新版。之后在 Mac 菜单栏或 Windows 托盘的“软件更新”中操作:默认自动检查,发现新版后由你点击安装,也可关闭自动检查。下载和签名校验期间保持连接,安装时 Host 会短暂退出并自动重启,iPad 会尝试重连。配对和设置会保留。

下载失败或取消不会主动退出当前 Host。Windows 便携版必须保留 Update.exe 和完整目录结构;Mac 请从“应用程序”运行,不要直接在 DMG 中运行。

输入与显示

已经连上,但操作和预期不同

Windows 的快捷键为什么和 Mac 不一样?

同一套键盘会按电脑平台工作:Windows 上 ⌘ 对应 Windows 键、⌥ 对应 Alt、Control 对应 Ctrl。复制粘贴等系统快捷键请按目标平台使用。

桌面切换对应 Mac Spaces / Windows 虚拟桌面;窗口总览对应 Mac Mission Control / Windows 任务视图。亮度调节与 AirPlay 等 Mac 专属能力不应视为 Windows 同等支持。

Focus 没有把某个窗口完全放大到想要的尺寸

Focus 会尝试调整实际电脑窗口并聚焦窗口区域。部分应用限制最小 / 最大尺寸、窗口比例或不支持调整,最终布局可能不同;Focus 不是任意 App 都能强制铺满的保证。

可先退出 Focus 查看完整桌面,确认当前窗口和显示器,再重新启用。调整会影响电脑端的真实窗口。

语音识别了,但文字没有出现在电脑上

先在电脑端点入可编辑的输入框,确认普通键盘输入有效;再检查移动端 MacPad 的麦克风和语音识别权限。使用按住说话的语音入口,完成识别后松开。

如果普通输入也无效,先排查 Mac 辅助功能权限或 Windows 提权窗口限制。语音输入只负责发送识别文本,不能替代目标应用的输入焦点。

画面流畅度或清晰度不稳定

先在同一局域网测试,确认电脑没有休眠、网络没有频繁切换。MacPad 会随网络与设备能力调整视频质量,局域网、公网、Mac 和 Windows 的表现不一定相同。

不要把固定帧率、无延迟或所有网络下相同画质当作保证。记录问题时注明连接方式、电脑系统、两端版本及问题是否能稳定复现。

新版两端在局域网、网络足够快时可升到 60 fps;公网连接、设备低电量或过热时会保持较低帧率和码率,这是正常的保护行为。

想在 iPad / iPhone 上听到电脑声音

需要移动端 1.7 与 Mac Host 1.7.1。在设备右上角菜单开启“作为 Mac 扬声器”,并在 Mac 系统声音输出中选择 MacPad Speaker;选回其他输出设备时停止传声。Windows 暂不支持。

系统中没有 MacPad Speaker 时,打开 Host 窗口的“管理虚拟音频设备”安装或更新驱动。再检查设备音量和静音开关。后台播放只在已开启的画中画与麦克风会话允许时继续。

把 iPad / iPhone 用作 Mac 麦克风

在移动端 1.7 右上角菜单开启“作为 Mac 麦克风”,然后在 Mac 会议或听写软件中选择 MacPad Microphone。驱动从 Host 窗口的“管理虚拟音频设备”安装。关闭设备上的开关即停止上行;不通过 MacPad 自动录音或保存会议音频。

远程访问与订阅

先分清局域网功能和公网权益。

在家能连,换了网络就连不上

基础版局域网连接无需持续订阅;跨互联网使用中继远程访问,需要有效的公网试用或订阅权益。除此之外,电脑仍需联网、已登录并运行 Host。

先在 Host 窗口确认互联网配对 / 中继状态,再检查移动端权益。首次互联网配对使用“Mac ID”和“连接码”;已经配对的可信设备可重连。休眠、关机、锁屏或无活动显示输出不能靠订阅解决。

App 限免、三个月试用和 ¥6/月是什么关系?

中国大陆 App 下载限免时间为 2026 年 9 月 22 日至 10 月 31 日,11 月 1 日恢复 ¥18 一次购买。已获取的 App 不会因限免结束被补收下载费用。

公网访问是独立的可选订阅:符合 Apple 资格的新订阅用户可免费试用 3 个月,之后按正常月价自动续期,中国大陆为 ¥6/月,除非提前取消。获取 App 不会自动开通订阅,已有订阅用户也不一定能再获试用。实际资格、本地价格与续期信息以 Apple 确认页为准。

如何查看权益、恢复购买或取消订阅?

移动端 1.6 提供首页“订阅详情与管理”,以及右上角电脑 / 设置菜单中的“订阅详情与试用”,不必先配对电脑。可查看权益、“恢复购买”,或通过“管理/取消订阅”打开 Apple 的订阅界面。尚未更新的用户也可从 Apple 账户设置管理订阅。

恢复购买用于同步已有权益,不会发起新的订阅或另开一次试用。若更换设备,请使用购买订阅的 Apple 账户;权益仍未恢复时,先核对 Apple 订阅记录。

如不希望续费,请按 Apple 页面提示提前取消;取消生效时间、试用与剩余权益以 Apple 显示为准。删除 App 不等于取消订阅。

官方文件

下载与版本核对

iPad / iPhone

iPadOS 17 / iOS 17+。版本与可用性以 App Store 为准。

App Store 下载

查看官方 SHA-256 校验值 · 查看安装、升级与首次配对步骤

仍未解决

先保留复现步骤和诊断信息。

  1. 记录环境与现象

    记下电脑系统、移动设备与系统版本、两端 MacPad 版本、局域网或公网连接方式,以及能重复问题的操作步骤。

  2. Windows 可导出诊断

    右键通知区域的 MacPad 图标,选择“导出诊断...”,在保存对话框中选定位置。Mac Host 当前没有相同的托盘导出入口。

  3. 分享前检查内容

    先检查截图和诊断文件,遮住个人信息;不要分享密码、PIN、互联网连接码、密钥或私人屏幕内容。公司电脑的网络策略、驱动安装或安全拦截,应先咨询设备管理员。